CHÍNH SÁCH MUA HÀNG, CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, CHÍNH SÁCH THANH TOÁN XE NÂNG

ới nhất từ xe nâng Org: thông tin khuyến mãi, giảm giá, chương trình hỗ trợ khách hàng…

- được thông báo miễn phí qua email về tình trạng giao dịch, thanh toán, hàng về khiếu nại (nếu có)

- được quyền gửi khiếu nại, tố cáo khi phát hiện các hành vi gian lận, lừa đảo đến xe nâng Org. Được bảo vệ toàn diện khi xảy ra tranh chấp

Quy định bảo hành

Tất cả các sản phẩm xe nâng Org được bảo hành toàn diện theo chính sách bảo hành từ nhà các nhà hãng như sau:

- bảo hành chung 1 năm hoặc 2000 giờ hoạt động tùy vào điều kiện nào đến trước đối với các sản phẩm: xe nâng điện 3 bánh, xe nâng điện 4 bánh, xe nâng reach truck, xe nâng order picker, xe nâng VNA, xe nâng động cơ đốt trong và các xe nâng tải trọng lớn: xe nâng dầu 25 tấn, xe nâng dầu 32 tấn, xe nâng container

- bảo hành 1 năm không giới hạn giờ hoạt động đối với các sản phẩm: xe nâng đứng lái, xe nâng reach truck có chân dẫn hướng lấy hàng sâu, xe nâng tay điện, xe nâng điện đứng lái, xe nâng điện kéo hàng

- bảo hành 2 năm hoặc 4000 giờ hoạt động tùy điều kiện nào đến trước đối với động cơ các dòng xe nâng dùng trong nhà kho và xe nâng tải trọng lớn

- bảo hành 3 năm hoặc 6000 giờ hoạt động tùy điều kiện nào đến trước đối với động cơ các dòng xe nâng điện đứng lái, xe nâng động cơ đốt trong & các dòng xe Junior

- bảo hành 5 năm hoặc 10000 giờ hoạt động tùy điều kiện nào đến trước đối với hệ thống khung gầm, trục xe nâng Org

- Ngoài ra, Chúng tôi bổ xung chính sách kéo dài thời gian bảo hành tính phí đối với tất cả các dòng xe nâng Org với chi phí rất tốt <10% nhằm đảm bảo cung cấp cho khách hàng sản phẩm & dịch vụ tốt nhất.

- điều kiện bảo hành: Tất cả các lỗi do nhà sản xuất không bao gồm va đập do tai nạn lao động, thiên tai địch họa, cố ý làm hỏng & các lỗi do hao mòn cơ học, tự nhiên gây ra đều được bảo hành chính hãng với thời gian 8h kể từ thời điểm nhận phản hồi chính thức của khách hàng.

Quy định bảo mật thông tin

Hyster luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và bảo mật tất cả mọi thông tin khách hàng cung cấp, trong một số trường hợp thông tin của khách hàng được chúng tôi sử dụng vào mục đích giới hạn sau đây:

- dùng để giao dịch trong quá trình mua bán hàng hóa trên xe nâng Org như: đặt mua xe nâng, thông tin sử dụng dịch vụ, gửi hàng hóa, thanh toán tiền…

- dùng làm truyền thông, tuyên truyền trong quảng cáo các thông tin của xe nâng Org đến thành viên thông qua email giới thiệu

- cung cấp thông tin về dịch vụ bằng email, bưu điện, điện thoại

- dùng để cá nhân hóa nội dung mỗi khi khách hàng truy cập vào xe nâng Org, dựa vào giới tính, độ tuổi, nơi sống, lịch sử mua hàng, trang web thành viên đã xem

- dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng truy cập vào xe nâng Org với mục đích xây dựng dịch vụ mới tốt hơn, cái thiện các dịch vụ cũ đã lạc hậu

- dùng để liên lạc với các thành viên khi xe nâng Org điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khiếu nại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng giá, bình luận

- dùng để tra lời khi thành viên thắc mắc: Chúng tôi trả lời bằng email, điện thoại hoặc gửi thư tới địa chỉ thành viên khi có thắc mắc

- dùng cung cấp thông tin cá nhân cho người bán theo chính sách nhằm: cung cấp dịch vụ tốt nhất, bảo mật thông tin riêng tư của khách hàng

Quy trình xử lý thông tin của khách hàng

- khi quý khách hàng có nhu cầu trên xe nâng Org và gửi yêu cầu cho chúng tôi kênh chat trực tuyến của chúng tôi hoặc qua hotline: 0908 801 568 chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin

- xe nâng Hyster tiến hành thu thập thông tin chi tiết về sản phẩm dịch vụ khách hàng yêu cầu

- tiến hành khảo sát nhu cầu thực tế của khách hàng

- lên phương án tư vấn, gửi tài liệu liên quan để khách hàng hiểu rõ về sản phẩm mình đang cần

- xe nâng Hyster gửi báo giá sơ bộ cho khách hàng

- thuyết trình phương án kỹ thuật cho khách hàng

- thương thảo chốt hợp đồng chi tiết về giá thành, thời gian cấp hàng, bảo hành và dịch vụ sau bán hàng

Quy định khác

Chúng tôi luôn có niềm tin về những khách hàng thông thái đồng thời đưa ra các khuyến cáo, thay đổi quy định phù hợp với các quy định của pháp luật hiện hành nhằm:

- xây dựng giá trị cộng đồng, tạo đựng môi trường mua bán an toàn, thuận lợi và thân thiện với tất cả các khách hàng

- giảm thiểu rủi ro cho cả khách hàng và Hyster forklift

- cung cấp cơ hội công bằng cho tất cả người mua

- cung cấp kinh nghiệm mua hàng thú vị

Ngoài ra, tất cả các quyền lợi và nghĩa vụ khác không được quy định trên đây sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt nam hiện hành.

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng! 

Hãy gọi ngay cho chúng tôi để được TƯ VẤN - KHẢO SÁT - BÁO GIÁ ngay!